Политика конфиденциальности

Общие положения

Настоящая политика определяет порядок обработки персональных данных (ПДн) посетителей сайта verdexbit.ru в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

Оператор персональных данных — ООО «Вердексбит», ИНН 6168116782, ОГРН 1226100010289, юридический адрес: 344018, г. Ростов-на-Дону, ул. Мечникова, зд. 114/134, офис 214А.

Какие данные мы собираем

При отправке формы заявки на сайте мы собираем: имя, контактные данные (телефон и/или email) и текст сообщения.

Обработка начинается только после того, как вы отметили обязательный чекбокс согласия на обработку персональных данных в форме заявки — без согласия форма не отправляется.

Цель обработки

Единственная цель обработки — связаться с вами по существу заявки: обсудить SLA-тариф, проект или иной запрос, отправленный через форму на сайте.

Где и как хранятся ваши данные

После отправки формы ваши данные попадают в три места обработки — раскрываем каждое:

1. Локальный журнал заявок (JSONL) на сервере компании, физически размещённом на территории РФ. Это технический аварийный журнал: заявка записывается туда в первую очередь, чтобы не потерять её при сбое доставки письма или CRM. Журнал содержит полный набор переданных вами данных (имя, контакт, сообщение). Доступ к файлу ограничен на уровне файловой системы (только процесс сайта) и физически — только у сотрудников компании.

2. Корпоративный почтовый ящик компании, размещённый на инфраструктуре на территории РФ. Заявка приходит письмом на рабочий email компании и хранится в почтовом ящике как обращение клиента.

3. CRM Битрикс24 — основная система учёта клиентов и заявок компании, куда заявка попадает автоматически для дальнейшей работы менеджера.

Уведомление о новой заявке, которое сотрудники дополнительно получают в Telegram, ПДн НЕ содержит — только номер заявки и служебную ссылку на карточку в Битрикс24. Трансграничная передача ваших ПДн через Telegram не происходит.

Сроки хранения и ротация

Локальный журнал заявок (JSONL): записи хранятся не дольше 90 дней с момента создания, после чего автоматически удаляются при плановой ротации/компакции журнала.

Почтовый ящик и CRM Битрикс24: срок хранения соответствует общему сроку ведения истории обращений клиентов компании и может превышать срок хранения технического журнала; данные в этих системах удаляются по вашему запросу (см. ниже) или в рамках регулярной чистки неактуальных обращений.

Как удалить ваши данные

Вы вправе в любой момент запросить удаление своих персональных данных, написав на info@verdexbit.ru.

Удаление выполняется физически, а не пометкой записи как удалённой: строка с вашими данными вырезается из локального журнала заявок путём перезаписи файла (компакции) — как из активного, так и из архивных файлов журнала; карточка удаляется из Битрикс24; письмо с заявкой удаляется из почтового ящика.

Срок исполнения запроса на удаление — 10 рабочих дней с момента обращения.

Ваши права

Вы вправе запросить у оператора подтверждение факта обработки ваших ПДн, ознакомиться с ними, потребовать их уточнения, блокирования или удаления, а также отозвать согласие на обработку — обращения принимаются на info@verdexbit.ru.

Передача третьим лицам

Мы не продаём и не передаём ваши персональные данные третьим лицам, за исключением систем, перечисленных в разделе «Где и как хранятся ваши данные» (собственная инфраструктура компании и CRM Битрикс24), необходимых для обработки заявки. Трансграничная передача ПДн не осуществляется.

Меры защиты

Доступ к серверу и журналу заявок ограничен на уровне файловой системы, применяются security-патчи и мониторинг подозрительной активности. Все три места обработки физически размещены на территории РФ.

Изменения политики

Мы можем обновлять эту политику — актуальная версия всегда опубликована на этой странице. Дата последнего обновления указана в начале документа.